はぴテク相談室：心理的安全性とレジリエンスを高める包摂的な組織風土の形成

それは辛いですね。意見が言いにくい職場って、じわじわ疲弊していきますよね。実は、学校組織を対象にした研究で「心理的安全性」と「レジリエンス（しなやかな回復力）」を高める組織づくりについて、とても参考になる知見がまとめられているんです。一緒に見ていきましょう！

簡単に言うと、「ここでは失敗しても責められない」「自分の意見を言っても大丈夫」と感じられる雰囲気のことです。この研究では、心理的安全性が高い組織ほど、メンバーが多様な視点や知識を持ち寄りやすくなることが整理されています。意見を言いにくい職場は、この安全性が低い状態に近いかもしれませんね。

鋭い視点です！この研究でも、リーダーの役割はとても重要だと指摘されています。特に面白いのが、「通訳型リーダー」という考え方です。これは、さまざまな人やネットワーク、異なる意見や知識をつなぎ合わせて、全体の大きな絵をまとめ上げる役割を担う人のことです（Zolli & Healy, 2013）。

実はもう一人、重要な存在がいるんです。それが「訓練されたenergizer（エナジャイザー）」と呼ばれる人です（Miguel et al., 2013）。エナジャイザーとは、メンバー同士の関係を温かく、良好に保つ役割を担う人のこと。全体像を描いてまとめるリーダーと、現場を元気に盛り上げる人がコンビで動くと、組織の変化がより促されると研究では指摘されています。

そうなんです！そして大切なのは、そのエナジャイザーは必ずしも管理職や上司でなくていいということ。むしろ、メンバーの中にいてみんなとフラットに関われる人がその役割を担うことで、関係性がほぐれやすくなると考えられています。あなたの職場にも、そういう存在の方はいませんか？

いい気づきですね。この研究では、個人の力だけでなく「包摂的な組織風土」、つまり多様な働き方や価値観をまるごと受け入れる組織全体の土壌を育てることが重要だと強調しています。一人のエナジャイザーに頼るのではなく、その人が動きやすい環境・雰囲気を組織全体でつくっていくイメージです。

この研究が示す方向性でいうと、まず「交流の場をつくること」が出発点になります。意見や視点が行き交えるよう、日常的にメンバーが話し合える機会を増やすことです。そしてその場で「通訳型リーダー」が多様な意見をまとめ、「エナジャイザー」が場の雰囲気を温かく保つ。この組み合わせが、心理的安全性とレジリエンスを高める組織風土の形成につながると整理されています。

素敵な気づきだと思います！ただ一つ補足すると、この研究は学校組織を対象にまとめられたもので、すべての職場環境に同じように当てはまるかどうかは分かりません。あくまで「こういう視点で自分の職場を見直すヒント」として活用してみてくださいね。小さなところから、できることを試してみるのが一番です😊