はぴテク相談室：ウェルビーイングチャットボット

それは悩みますよね。「知ってるけど変わらない」って、すごくもどかしい感覚だと思います。実は、NECさんと慶應義塾大学の前野研究室が一緒に行った研究で、その「知ってるのに変わらない」のヒントになるような発見があるんですよ。

幸福度を上げるためのアドバイスをするチャットボット（自動会話システム）を作って、172人の方に実際に使ってもらった研究です。チャットボットが13回アドバイスをして、その後の幸福度の変化を測ったんです。

まずアンケート調査で「幸福度と関係が深い行動」を洗い出して、その行動をもとにアドバイスを組み立てました。たとえば日常の中でできる具体的な行動ですね。で、ここが面白いところなんですが、「アドバイスを受けたか」より「アドバイスの内容を実際にやったかどうか」の方が幸福度の変化に関係していたんです。

そうなんです！研究者の方々はスポーツや楽器の練習にたとえていて、「演奏方法を学ぶのも大事だけど、まず楽器を触って音を出さないと弾けない」という感じ、とおっしゃっています。アドバイスを多く実践したグループは、あまり実践しなかったグループと比べて幸福度が上がっていた、という結果が出たんです。

すごく正直に気づけましたね。実はこの研究でも「行動の回数」を丁寧に追っているのは、それだけ『一回でもやってみる』の積み重ねが重要だと示唆しているからだと思います。一気に変わろうとするより、小さく動いてみることを繰り返す、というイメージが近いかもしれません。

この研究では「幸福度と相関が高い行動」をアドバイスとして使っているので、たとえば「今日だれかに感謝を伝える」「少し体を動かす」といった日常に組み込みやすいことが多いです。大事なのは『完璧にやろう』じゃなく、『今日一つだけやってみた』を積み重ねることですね。チャットボットが13回アドバイスした、というのも、一度きりじゃなく繰り返し背中を押す仕組みになっているのがポイントだと思います。

この研究はまだ基礎的な知見を得るための段階で、一般公開の情報は今のところ出ていません。ただ、研究の考え方を自分に応用することはできますよ。「幸福に関係しそうな小さな行動を一つ決めて、何回実際にできたか数える」というだけでも、この研究のエッセンスを取り入れられると思います。

いいですね！大切なのは「知識を得ること」より「動いた回数」、というのがこの研究の一番のメッセージだと私は受け取っています。一回でも動けたら、それはもう前進ですよ。