エピソード的傾聴理論(ELT)

・Kluger & Itzchakov(2022年)が提唱
「エピソード的傾聴理論」は、傾聴を多面的で全体的なプロセスとして定義します。
■ 高品質な傾聴の3つの核心要素：

1. 注意(Attention)：聞き手が話し手に意識を向けること
2. 理解(Comprehension)：話し手の言っていることを正しく理解すること
3. 肯定的意図(Positive Intention)：話し手を支援しようとする前向きな姿勢
   ▼ 傾聴の観察可能な行動
   高品質な傾聴は、様々な観察可能な行動を通じて伝えられます：
   ■ 言語的行動：

• フォローアップ質問
• 言語的承認(相手の言葉を言い換える、共感を表現するなど)
  ■ 非言語的行動：
• アイコンタクト(視線)
• 表情
• バックチャネル発話(「うんうん」「なるほど」などの相槌)
• 身体姿勢(前のめりになるなど)