はぴテク相談室：組織におけるチームワークの影響過程に関する統合モデル

それは悩みますよね。実は、まさにそのテーマを大規模に研究した論文があるんです！日本心理学会の2024年度優秀論文賞を受賞した研究で、21の企業組織・812チーム・5,728人というすごく大きなデータを使って、「チームがうまくいくしくみ」を分析しています。聞いてみますか？

そうなんです。この研究では、リーダーシップには大きく2種類あることが示されています。ひとつが「課題志向リーダーシップ」──チームのミッションや目標を明確に示すタイプ。もうひとつが「関係志向リーダーシップ」──メンバーに公正に接したり、人間関係を大切にするタイプです。今おっしゃっていた状況、どちらかというと課題志向は意識されている感じですか？

なるほど。この研究によると、「課題志向リーダーシップ」は、メンバー同士の協力や目標共有・フィードバックと正の相関があり、それがチームパフォーマンスの向上と関連していました。一方で「関係志向リーダーシップ」は、日常的なコミュニケーションの活発さと正の相関があることが示されています。ギスギスした雰囲気や会話の少なさは、関係志向のアプローチが手薄になっているサインかもしれませんね。

研究の中では、たとえば「メンバーに対して好き嫌いに関係なく公正に接する」という行動が関係志向リーダーシップの例として挙げられています。えこひいきをせず、誰にでも平等に接する姿勢が、日常的なコミュニケーションを生み出すきっかけになるようです。ちょっとした声かけや、話しやすい空気づくりもそこに含まれると思いますよ。

まさにそこがこの研究の一番大事なポイントです！課題志向と関係志向、両方が高いリーダーのチームでは、チームのプロセスもパフォーマンスも「特に高まる」という相乗効果が確認されました。どちらか一方だけより、両方そろったときに効果が最大化される、という結果です。これはPM理論という古典的なリーダーシップ論の考え方と一致していて、今回の大規模データで改めて実証されたんです。

正直なお気持ちですよね（笑）。研究のデータで見ると、片方だけでもチームプロセスやパフォーマンスとの正の相関は見られるんです。ただ、両方そろったときの効果はそれらを上回る。「完璧にやろう」ではなく、今足りていない方を少し意識して足してみる、くらいの感覚でも変化があるかもしれませんよ。

研究が示しているのは「日常的なコミュニケーション」との関連なので、特別なことをしなくても、毎日の短い会話や声かけが鍵になりそうです。たとえば、朝のちょっとした一言や、業務以外の話を少し混ぜてみるだけでも、雰囲気が変わるきっかけになるかもしれません。そして、えこひいきせず誰にも公平に接することを意識するだけでも、メンバーが話しやすくなる土台ができてくると思いますよ。

ぜひ試してみてください！「課題志向」で方向性を示しながら、「関係志向」で人間関係の土台をつくる。この両輪が、チームをいい方向に動かすことと関連しているというのが、大規模データで確認されたメッセージです。焦らず、少しずつ関係志向を足していきましょう。応援しています！