はぴテク相談室：職場では互いを思いやることが大切

それはつらいですね。でも、気の持ちようの問題では全然ないと思いますよ。ハーバード大学の研究チームが、職場の「雰囲気」そのものが、働く人の健康や幸福感に関係していることを縦断的な調査で示しているんです。あなたが感じているモヤモヤ、実はとても理にかなっているかもしれません。

この研究では「職場の思いやり風土（PCC）」という概念を使っています。難しそうな名前ですが、中身はシンプルで、①職場で尊重されていると感じられるか、②年齢・性別・民族に関わらず公平に扱われているか、③上のリーダーを信頼できるか、④自分の仕事が認められていると感じるか、この4つです。あなたの話を聞いていると、特に「認められている感」と「信頼」のあたりが薄い状況に聞こえます。

研究では、この思いやり風土の得点が高い人は、1年後の時点で、心の健康・体の健康・社会的なつながり・経済的な安定・総合的な幸福感、どれも高い傾向があることが分かっています。しかも、心と体の健康については健康保険の請求データ、つまりアンケートではなく実際の医療記録からも裏付けられているので、より客観的な結果なんです。

はい、関係が見られました。思いやり風土が高い職場にいる人は、1年後にうつ病と診断される確率が低い傾向があったんです。さらに、仕事中に集中できなくなる（注意散漫になる）ことも少なく、仕事への関与度＝ワークエンゲージメントも高かった。逆に言えば、思いやりが薄い職場では、じわじわと消耗していきやすい、ということが示唆されています。

確かに、風土全体を一人で変えるのは難しいですよね。ただ、この研究から見えてくるのは、「尊重・公平・信頼・承認」という4つが鍵だということです。たとえば自分の周りの小さな範囲でも、同僚の仕事を一言ねぎらう、意見をちゃんと聞く、といった行動の積み重ねが風土の一部になり得ます。もしあなたがチームの中で少しでも影響を持てる立場なら、そこから始めることには意味があるかもしれません。

おっしゃる通りで、この研究でも「リーダーへの信頼」が思いやり風土の重要な要素の一つとして挙げられています。組織やリーダーの関わりが大きいのは確かです。研究者たちも、PCCを改善することに焦点を当てた労働政策が、従業員の健康を促進する有望な方向性だと述べています。個人の努力だけで全部解決できる話ではなく、組織の仕組みや文化の問題でもある、ということがこの研究からも読み取れます。

研究で直接「1日3回」という数字が検証されたわけではないので、その点は正確にお伝えしておきますね。ただ、「承認される」こと自体が思いやり風土の大切な柱の一つであることは、この研究でしっかり示されています。日常的に承認の機会を意識的に増やすというアプローチは、その考え方に沿ったものと言えます。

それは良かったです。あなたが感じていることは、研究でも裏付けられているくらい、職場環境と深くつながっているんです。気のせいでも弱さでもありません。まず「尊重・公平・信頼・承認」という言葉を自分の職場を見るモノサシとして持っておくだけでも、状況を整理するヒントになると思いますよ。