はぴテク相談室：人事プロフェッショナルは人事管理に関わる概念をどこまで知っており，どこまで使って

それは戸惑いますよね！実は、その「ピンとこない」という感覚、あなただけじゃないんです。神戸大学の服部先生らが2025年に発表した研究で、230名の人事プロフェッショナルを対象に「どんな人事用語を知っていて、実際に使っているか」を調べたんです。その結果がとても面白くて、『心理的資本』は人事のプロでも知らない人が多く、しかも活用もされていない概念の一つに分類されたんですよ。

心理的資本は「HERO」という頭文字で覚えられることが多くて、Hope（希望）・Efficacy（自己効力感）・Resilience（回復力）・Optimism（楽観性）の4つを指します。ウェルビーイングとも関連が深い概念なんですね。ただ、この研究では「知られていない＝使われていない」という状況が実証されたわけです。名前を聞いたことがないと、当然使いようもないですよね。

この研究では「知られていて、活用もされている」グループに、パーパス経営やMBO（目標管理）、リアルタイムフィードバックなどが入っていました。ウェルビーイング的な観点では、パーパス経営―つまり会社の存在意義や目的を大切にする経営―は現場でも意識されているようです。一方で「知られているのに使われていない」概念として心理的エンパワーメント（自分の仕事に意味や裁量を感じること）があって、これも面白い発見でした。

この研究では直接の原因まではわかっていないのですが、「知っている」と「実際に職場で使う」の間には大きなギャップがあることが示されました。概念を言葉として知っていても、どう実践に落とし込むかイメージできないと動けない、ということかもしれません。これはあくまで調査データから見えた相関的なパターンで、因果関係まではこの研究では言えないんですが、示唆としては面白いですよね。

この研究では、概念の獲得ルートとして人事キャリアの年数・大学院卒・ビジネス系メーリングリストへの登録・オピニオンリーダーの存在が重要だと示されました。特に面白いのは「オピニオンリーダー」、つまり周りに知識を積極的に広めてくれる人がいるかどうかが、知識の普及に関わっていたという点です。あなたの上司が『心理的資本を活用しよう』と言っているなら、その上司がまさにそういう役割を担っている可能性がありますよ！

鋭いですね！この研究では「しろうと理論」という概念も出てきます。これは、経験や勘から自然に形成された自分なりの人事観のことです。それが学術的なエビデンスと一致しているかどうかを調べたら、マネジャー職位・大企業所属・人事キャリア年数が関わっていることがわかりました。つまり、経験を積むほど直感と科学的知見が近づいていく傾向があるということです。ただ、これも相関のデータなので、経験を積めば必ずそうなるとは言い切れません。

ピアボーナスは、同僚同士が互いの貢献を評価して小さな報酬を贈り合う仕組みのことです。チームワークや感謝の文化を育てる効果が期待されていて、ウェルビーイングとも関連します。ただ、この研究では「知られていない、活用もされていない」グループに入っていて、日本の人事現場ではまだほとんど浸透していないことが示されました。新しい人事担当のあなたが知っておくと、ちょっと差がつくかもしれませんよ！

それは嬉しいです！この研究が教えてくれているのは、「人事のプロでも知らない概念はたくさんある」ということ。だから焦らず、キャリアを積みながら少しずつ学んでいけば大丈夫です。そして周りのオピニオンリーダーや勉強できるメディアを上手に活用することも、知識を広げるヒントになりそうですね。