はぴテク相談室：40年間のチームワーク研究のまとめ

それは辛いですね。実は2024年に発表された、40年分のチームワーク研究をまとめた論文がとても参考になるかもしれません。まず最初に気になったのが、『会議が多いのに成果が出ない』というお話。コミュニケーションについて、面白い研究結果があるんです。

ズバリに近いかもしれません！Marlowたちが2018年に行ったメタ分析（複数の研究をまとめた大規模な分析）によると、コミュニケーションの『頻度』よりも『質』の方がチームのパフォーマンスとより強い関連があるという結果が出ているんです。つまり、何回話し合うかよりも、どんな話し合いをするかの方が大事だということですね。

そこで関わってくるのが『心理的安全性』という概念です。Edmondsonさんが1999年に提唱したもので、チームワーク研究に大きな衝撃を与えたとされています。簡単に言うと、『このチームでは、自分の意見や疑問を安心して言える』という感覚のことです。

はい、Frazierたちが2017年に行ったメタ分析では、心理的安全性はチームパフォーマンス、仕事への積極的な関わり、タスクの遂行、満足度、チームへのコミットメントといった要素と正の相関があることが示されています。ただしこれは相関関係の話なので、心理的安全性を高めれば必ずパフォーマンスが上がる、と断言はできないのですが、関連は強そうですよね。

それも研究で触れられています！Bell たちの2011年のメタ分析によると、『どんな種類の多様性か』によって効果が違うんです。たとえば専門スキルや職種のバックグラウンドの多様性は、創造性やイノベーション、特に製品開発チームのパフォーマンスにポジティブな影響があるとされています。一方で、学歴の多様性はトップマネジメントチームに影響するなど、チームの種類によって異なることも分かっています。つまり、多様性があれば必ずしもうまくいくわけではないということですね。

それはとても重要な視点です！Wangたちが2014年に行ったメタ分析では、『共有リーダーシップ』、つまりリーダーシップを一人のリーダーに集中させるのではなくチーム全体で分かち合う形が、従来の一人のリーダーが引っ張るスタイルよりもチームの効果性に強い影響を与える可能性があると示されています。特に、チームへの態度や気持ち、チームの行動プロセス、チームの中で生まれる状態（信頼感や一体感など）においてその効果が顕著だったそうです。

確かに、研究でもチームワークを実際にどう改善するかという実践面は、引き続き課題として挙げられています。この40年の研究のまとめ自体も、まだ長期的な研究が不足しているなどの弱点があると正直に認めています。ただ、今日お話しした『コミュニケーションの質を高める』『心理的安全性に目を向ける』『多様性の種類を意識する』『リーダーシップをチームで共有する』という視点は、まず自分のチームを見直すヒントになるんじゃないかなと思います。