はぴテク相談室：ウェルビーイング・コンピテンシーの涵養に資するサービス設計の可能性

それは大切な気づきですね。「満たされない」と感じているということは、何かが自分の中でずれてきているサインかもしれません。実は、研究者のLintonさんたちが99種類もの「ウェルビーイングの測定法」を調べたところ、合計196もの構成要因が出てきたんです。つまり、ウェルビーイング（よりよく生きること）は一つの正解があるものではなく、人によって、また同じ人でも時期によって違ってくるものなんですね。だから「自分にとっての幸せが分からない」というのは、むしろとても正直な感覚だと思いますよ。

一つヒントになる考え方を紹介しますね。心理学者のDeci＆Ryanさんの「自己決定理論」によると、人がウェルビーイングを感じやすくなるには、3つの基本的な心の欲求が満たされることが関係しているとされています。①自分の意思で動けている感覚（自律性）、②自分の能力を発揮できている感覚（有能性）、③誰かとつながっている感覚（関係性）、の3つです。今の生活で、この3つのどれかが特に欠けていると感じますか？

なるほど、それは大事な気づきですね。Sheldonさんたちの研究では、自分の価値観や興味に合った目標を追いかけているとき、ウェルビーイングが高まりやすい傾向があると示されています。「流されている」と感じるのは、もしかしたら日々の行動と自分の価値観とのあいだにズレが生まれているからかもしれません。では少し視点を変えて聞いてもいいですか？あなたにとって「これは大切だな」と感じる言葉や瞬間って、何か思い当たりますか？

その「つながり」と「成長」という言葉、とても大事にしてほしいです。実は、横山先生と渡邊先生の研究で、「私だけの花束プロジェクト」という実践事例が紹介されているんですね。これは大学の授業の中で行われたものなんですが、参加者がまず26種類の「ウェルビーイングカード」の中から、自分にとって大切だと感じる言葉を3つ選ぶところから始まります。あなたが今おっしゃったような言葉を、カードの中から選ぶイメージです。

選んだ言葉に対応した生花を学生さんが選んで、その場でオリジナルの花束を作ってくれるんです。そして、選んだ言葉を反映したお手紙も一緒に渡される。花束を飾るたびに、自分のウェルビーイングについて考えるきっかけになるように、という仕掛けです。大切なのは、言葉を「選ぶ」という行為自体が、自分にとって何が重要かを意識化する、つまり自己認識を深めるプロセスになっているという点なんですね。

いい質問です！この研究が面白いのは、花束を作る学生さん側、つまり「提供者」にも変容が起きた、という点なんです。TSR（Transformative Service Research）という考え方では、サービスは受け取る人だけでなく、提供する人にもポジティブな変化が生まれうるとされています。学生さんたちは、相手の言葉を聞き、花を選び、手紙を書く中で、他者のウェルビーイングについて深く考え、自分自身の価値観にも気づいていったようです。

まさにそうですね。この研究では、それを「意味づけと内省のサイクル」と表現しています。誰かと関わる中で「これはどういう意味があるんだろう」と考え、それが自己理解や他者理解につながっていく。そのサイクルを繰り返すことで、ウェルビーイングを自分で育てていく力（ウェルビーイング・コンピテンシー）が育まれる可能性があると、研究者たちは考えています。

それが一番の一歩だと思います。ウェルビーイングは「その時々の自分にとって何が大切か」を意識することから始まる、と研究でも強調されています。「つながり」と「成長」という言葉、今日ちゃんと出てきましたよね。それはもう、あなたの中にある大切な手がかりです。日常の中でその言葉を意識してみるだけで、何かが少し変わるかもしれませんよ。