はぴテク相談室：組織で活かす早期ダイアローグ，未来語りのダイアローグ

それは、じわじわとつらいですね。「何かがおかしいけど言葉にしにくい」というその感覚、実はとても大事なサインなんです。今日はフィンランドで生まれた「早期ダイアローグ」と「未来語りのダイアローグ」という2つの対話の手法を紹介しながら、一緒に考えていきましょう。

それ、よくあることです。多くの職場の対話って「課題は何か」「どう解決するか」から始まりますよね。でも早期ダイアローグは出発点がちょっと違うんです。「最近、ちょっとだけ心配なこと」「なんとなく違和感があること」をそのまま場に出すことから始めます。解決策じゃなくていい、小さなモヤモヤで十分なんです。

そうなんです、その「言いづらさ」がまさに問題の核心です。でも、誰かが小さな心配を正直に話すと、聞いた側の心も動いて「助けたい」という気持ちが自然に生まれやすいことが、この手法の実践から確認されています。「弱音」ではなく「心配を共有する文化」として場を作ることが、心理的な安全感や相互サポートにつながると考えられているんです。

それを補うのが「未来語りのダイアローグ」です。これ、面白い手法でして、みんなで一緒に「1年後の、うまくいっている未来」にタイムスリップするんです。そこで「どんな状態になってる？」「誰が助けてくれた？」を語り合います。問題の原因を探るのじゃなく、うまくいった未来から振り返るイメージです。

「未来」という設定を使うと、今の問題が複雑で言葉にしづらくても、不思議と安心して話せるようになる、ということが実践の中で指摘されています。「あなたのせいだ」とか「この問題が悪い」じゃなくて、「みんなで一緒にその未来に向かおう」という方向になるので、対話のエネルギーが希望的で創造的になりやすいんです。

まず「インタビュー段階」があります。ファシリテーター役の人が、こんな質問を投げかけます。「1年が過ぎて、かなりよい状況にいます。どんな状態ですか？あなたを幸せにしているのは何ですか？」「その肯定的な変化をもたらしてくれたのは何ですか？誰がどう助けてくれましたか？」「1年前、何が心配でしたか？何がその心配を減らしてくれましたか？」——こんな感じです。

まさにそこです！「診断」や「分析」より「物語の共有」と「関係性の再創造」に力点を置いている、と研究者も述べています。そしてインタビューの後、今度は「では現実に戻って、誰が、誰と、何をするか」という具体的なプランを一緒に決めていきます。夢想で終わらず、具体的な行動に落とし込めるのがこの手法の特徴です。

一番ハードルが低いのは、早期ダイアローグからです。たとえば週1回の短いミーティングで「最近、ちょっとだけ気になっていること」を一人ひとりが一言だけ話す場を作る、それだけでもいいんです。解決しなくていい、ただ言葉に出す、それを受け取ってもらう。その小さな積み重ねが、「心配を語れる文化」になっていきます。それが整ってきたら、チーム全体で未来語りのダイアローグに挑戦してみるといいと思いますよ。