はぴテク相談室：雑談は、仕事のパフォーマンスを高める。

あー、それはつらいですね。でも実は、2024年に発表された中国の研究で、「雑談は仕事のパフォーマンスを高める可能性がある」という結果が出ているんですよ。516人を対象に、2週間の間隔をあけて2回調査した、けっこう丁寧な研究です。

そうなんです。ただ「雑談→パフォーマンスアップ」という単純な一本道じゃなくて、実は4つの経路が見つかったんです。直接的な効果もあるし、間接的な経路も複数あって、なかなか面白い構造でした。

整理すると、こんな感じです。①雑談がそのまま直接パフォーマンスに結びつく経路、②雑談→人間関係が良くなる→パフォーマンスアップ、③雑談→ポジティブな気持ちになる→パフォーマンスアップ、④雑談→人間関係が良くなる→ポジティブな気持ちになる→パフォーマンスアップ、という4本です。

この研究では「関係エネルギー」という言葉が使われています。人と良いやりとりをすることで、なんかエネルギーがチャージされる感じ、ありませんか？あの「なんか話したらスッキリした」「やる気出てきた」って感覚に近いものです。雑談がそのエネルギー補充につながる、というイメージですね。

鋭いですね！正直に言うと、0.114という数値自体はそこまで強い相関ではありません。雑談「だけ」で劇的にパフォーマンスが上がる、というよりは、関係性の向上やポジティブな感情といった複数の経路を合わせて考えると、じわじわ効いてくる要因のひとつ、というイメージが正確かと思います。

大事な視点です！この研究は中国の企業で働く人たちを対象にしていて、中国には「グアンシ（関係）」という、人間関係を大切にする独自の文化的背景があります。だから、まったくそのまま日本に当てはまるかどうかは、慎重に考える必要があります。ただ、人間関係の質がポジティブな感情につながるというメカニズム自体は、普遍的な部分もあると思いますよ。

そうですね（笑）。ただ、この研究はあくまで「関連がある」という話で、「雑談すれば必ずパフォーマンスが上がる」と因果関係を断言しているわけではありません。でも、「雑談は時間の無駄」と切り捨てるのではなく、人間関係や気持ちを整える大切な時間として意識的に活用してみる価値はありそうですよね。