はぴテク相談室：ストレス自慢の悪影響

それ、実はちゃんと研究されているんですよ！『ストレス自慢』って呼ばれる行動についての研究です。ストレス自慢とは、自分がどれだけストレスを抱えているか・忙しいかを、まるで自慢するように周りに話す行動のことです。職場ではよく見かけますよね。

研究では大きく2つの影響が明らかになっています。まず1つ目は、ストレス自慢をした本人への影響です。周りの同僚から『能力が低い人』『温厚でない人』というふうに評価されやすくなるということがわかっています。さらに、同僚から助けてもらえる行動（市民的行動と呼ばれます）も減ってしまうんです。

2つ目は、周りの人への影響です。ストレス自慢をしている人の同僚は、その影響を受けてバーンアウト、つまり燃え尽き症候群のレベルが高くなりやすいことがわかっています。ストレスが『うつる』ような状態ですね。研究ではこれを『ストレスのクロスオーバー効果』と呼んでいます。

これは『パーソン・パーセプション理論』という考え方で説明されています。難しい言葉ですが、要は『人が他者をどう判断するか』の心理のことです。ストレスを自慢するように話すと、聞いている側には『この人は状況をうまくコントロールできていない』『感情的に不安定かも』という印象を与えてしまいやすいんですね。

そこがポイントです！この研究でも、そして組織心理学者のアダム・グラントさんもおっしゃっているように、ストレスは『自慢』としてではなく、『サポートを求める形』で伝えることが大切だとされています。たとえば『今ちょっとキャパオーバーで、手伝ってもらえると助かります』という言い方ですね。

この研究は2つの方法を組み合わせて調べています。1つは実験室での実験（架空のシナリオを見せてどう評価するかを測定）、もう1つは実際の職場で複数の人から情報を集める実地調査です。両方の方法で同じような結果が出たので、比較的しっかりした知見と言えます。ただし、あくまでも『関連がある』という話で、必ずしも『ストレス自慢をしたから能力が低く見られる』と断言できるわけではない点は注意が必要です。

素晴らしいですね！言葉の選び方ひとつで、自分の評価も、周りの人の気持ちも変わってくる可能性があります。しんどいときほど、上手にSOSを出すことが、自分にとっても周りにとっても良い影響につながりやすいですよ。一緒にいい職場環境をつくっていきましょう😊