はぴテク相談室：感謝が広がらないのは、誰のせい？

お疲れさまです。まず、ご自分から「ありがとう」を実践されてるって、それ自体がすごく大事な一歩なんですよ。最近の研究でも、リーダーの感謝はちゃんとチームに伝わっていくことが分かっているんです。「トリクルダウン」って呼ばれていて、上の人の感謝が、滴が落ちるように下へ広がっていく現象です。

そこなんです。実はこの研究、面白い発見があって。感謝が広がるのは「真似されるから」でも「感情が伝染するから」でもなかったんですよ。

多くの人がそう思うんですよね。でも研究で3つの仕組みを競わせて検証したら、勝ったのは「感謝的注意」というものだったんです。難しそうな言葉ですが、要は「あ、これって誰かのおかげなんだな」と気づく注意の向け方のことです。

はい。感謝って、実は「気づくこと」から始まる感情なんです。たとえば、同僚が資料を準備してくれていても、それに気づかなければ「ありがとう」は生まれませんよね。逆に「あ、これ◯◯さんがやってくれたんだ」と気づけた瞬間に、感謝が湧いてくる。

そこが核心なんです。リーダーが感謝を示すと、本当はそれが「職場の中の良いこと・お互いの貢献」に部下の注意を向けさせるスイッチになるんです。あなたの「ありがとう」は、ただのお礼じゃなくて、「ほら、ここに感謝すべきことがあるよ」っていう道しるべなんですよ。

まさに。「ありがとう」だけより、「昨日の急な依頼、◯◯さんが残って対応してくれて本当に助かった、ありがとう」のほうが、周りも「あ、そういうことに気づいて感謝するんだ」と注意の向け先を学べます。注意が向けば、みんなも自然と感謝を感じて、口に出すようになっていくんです。

その通りです。あと、もう一つ安心してほしいことが。研究では、感謝は階層を下るほど少しずつ薄まる傾向もあったんです。だから「一回言えば広がる」というより、リーダーが続けることが大事。あなたが疲れちゃった感覚は、自然なことなんですよ。

そうなんです。だから自分を責めなくて大丈夫。「具体的に気づきを示す」ことを意識しながら、無理ない範囲で続けてみてください。それが、チーム全体の関係の良さにもつながっていくことが、研究でも確かめられていますから。

…今の「ありがとう」、まさに何に感謝したか伝わってきましたよ。いい調子です。