はぴテク相談室：見知らぬ人ともポジティビティ共鳴を生む、傾聴の力

それは寂しいですよね。実は2025年に発表されたばかりの研究で、まさにその「人とのつながり」をどうすれば深められるかを調べたものがあるんです。ノースカロライナ大学のフレドリクソン先生たちのチームが、見知らぬ人同士でもちゃんとつながれるのか？を実験で検証してくれました。

646人を対象に、初対面の人同士をペアにして会話してもらう実験です。10分ほどのちょっと深い話（ディープトーク）と、ちょっとした雑談（スモールトーク）の2パターンで調べました。そこで注目したのが「傾聴の質」です。ただ聞いているだけじゃなく、どんなふうに聞くかがつながりに関係するかを見たんですね。

面白いことに、10分くらいの深めの会話では、笑顔はそれほど関係なかったんです。それよりも「相手への質問をたくさんする」「相手の言葉に言語的に反応する（言葉で確認したり、掘り下げたりする）」ことのほうが、つながりの強さと関連していました。笑顔は作り笑顔もありますし、言葉でちゃんと関心を示すほうが伝わりやすいのかもしれませんね。

雑談の場合は少し違って、うなずきや視線、笑顔といった「全体的な態度」がつながりと関連していました。さらっとした会話では、雰囲気や非言語的なサインも大事だということですね。ただ、雑談では言語的な傾聴行動（質問の数など）とつながりの強さの関係は、深い会話ほど一貫していませんでした。

この研究の前提として使われている「傾聴理論（ELT）」によると、3つのポイントがあります。①相手にしっかり注意を向けること、②相手の言葉や感情の意味を正確に理解しようとすること、③つながりたい・理解したいという純粋な気持ちを持つこと、です。特に③は「テクニックじゃなくて気持ちが大事」ということで、個人的にはすごく共感できる部分ですよね。

確かに最初はそう感じるかもしれませんね。でもこの研究では、「つながりを深めるための介入（練習）を受けたグループ」は、相手にフォローアップの質問をする回数が増えて、それがつながりの強まりと関連していたんです。つまり、意識して練習することで、傾聴の行動は変えられる可能性があるということですね。

まず、会話の中で「フォローアップの質問」を意識してみるといいかもしれません。相手が何か話したときに「それってどういうことですか？」「そのときどう感じましたか？」と掘り下げる一言を添えるだけです。雑談のときは、笑顔やうなずき、相手の目を見ることも意識してみてください。小さな変化ですが、研究ではこういった行動がつながりと関連していることが示されています。

そうです、まさに！「この人の話をちゃんと聞きたい」という気持ちを持って、それを質問や反応で表現していくことが、見知らぬ人とでもポジティブなつながりを生む可能性につながると、この研究は示しています。ぜひ気軽に試してみてくださいね😊