ホスピタリティの心理学 by ロバート・ビスワス＝ディーナー先生
【IPPA2025初日】
ビスワス・ディーナー先生の発表😍😍
おもてなしの心理学について。
ー
2018年に、おもてなしが気になって調べた所、ほとんど既存研究がなかったから始めたよ。とのこと。
(うーん、日本語だと結構あるんですが、英語じゃないと、そもそも認知されないですね・・・)
ー
で、
おもてなしは、「他人を自分のスペースに迎えること」であり、
おもてなしの心は幸せにもつながる😍
そして、おもてなしに大切なのは、↓の3つ。
①建築がゲストを受け入れる物理的空間
②来訪者に応じて形式を調整するゲスト主体のもてなし
③そして、ホスピタリティにおける社会的儀
ー
最後に、エドディーナー先生の逸話より。
父は、「家にポーチを作るなら、十分に大きくしなさい」とアドバイスしました。これは文字通りの建築の意味ではなく、人生において人を迎えてつながるための構造を作ることの比喩です。Deener博士はこれを会議の場に例え、参加者がイベントの中でホスピタリティやつながりを練習する絶好の機会がたくさんあると伝えています。
ーーー
ホスピタリティの心理学
by ロバート・ビスワス＝ディーナー先生
Psychology of Hospitality
by Robert Biswas-Diener
17:45-18:15
ロバート・ビスワス・ディーナー博士は、世界的に影響力のある50人のトップエグゼクティブコーチの一人として知られており、伝統を超えた人間としての基本的な行為としてのホスピタリティについて講演を行いました。彼はホスピタリティを「他者を自分の空間に歓迎すること」と簡潔に定義し、それは家庭やホテル業界だけでなく、難民を受け入れる国や、同僚を迎えること、イベントを開催すること、さらには会議の交流など、多くの状況に当てはまると述べています。
ー
ビスワス・ディーナー博士は、2022年のケニアの研究と2023年のベンジャミン・リーカーのチームの研究から得られた結果を紹介しました。それは、ホスピタリティの行動面（食べ物や飲み物を提供すること）と心理面（与える態度や面倒に感じない心持ち）を特定したものです。博士は、心理学の分野でホスピタリティに関する研究が不足していることに驚き、その研究として、ホスピタリティが主観的な幸福感や人生満足、信頼感、帰属意識、成功感、孤独の軽減と結びついていることを発見したと述べました。彼の文化を越えた研究は、オーストラリアやシンガポールが他国より低いスコアながらも、依然としてホスピタリティ精神を持っていることを示しています。
ー
ビスワス・ディーナー博士は、もてなしに関する三つの側面を提案しました。それは、建築がゲストを受け入れる物理的空間、来訪者に応じて形式を調整するゲスト主体のもてなし、そして、ホスピタリティにおける社会的儀式です。最後に、彼は父親の教え「玄関を大きく作れ」という言葉を話し、それが人生において他者とつながるための温かい空間を作る比喩であると締めくくりました。
ーーー
※参考論文_2023年のベンジャミン・リーカー先生らの論文
Be Our Guest: The Development of the Interpersonal Hospitality Scale
2022
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00223891.2022.2052302
DL↓
自宅で他人をもてなすことは広く行われているにもかかわらず、家庭的なもてなしの精神を測る有効な尺度は今のところ存在しない。このギャップを埋めるため、本稿では、対人ホスピタリティ尺度を開発し、その妥当性を検証した4つの研究を紹介する。この尺度は、人と場所の関係における情緒的、動機づけ的、行動的要素を捉えることを目指す。12項目からなるこの尺度は、客人への責任感、歓迎の気持ち、そして押し付けがましさを感じさせないという3つの中核的側面を評価する。本稿で報告する分析は、この新しい尺度の心理測定学的妥当性を裏付け、高い内的信頼性と一貫した因子構造を示している。さらに、この特性は、望ましい家庭環境、移民に対する態度、困窮している他者をもてなす意思／可能性など、理論的に関連する複数の構成概念の独自の予測因子であることがわかった。この尺度は、人々が自らの家庭環境を他者と比較してどのように概念化しているかという重要な側面を測定する、待望の手段を提供する。
