企業と個人のレジリエンス構成要因

図表２ 事例にみるレジリエンスの構成要因 社名／復元力の要素 ①企業ビジョン・使命の持続化 ②リスク直視（逆境を招いたリスク） ③柔軟思考と戦略 ④経営者の背中を押した要因（ステークホルダーとのつながり、支援） 池内タオル ・最大限の安全と最小限の環境負荷 ・OEM企業から自社ブランドを売るビジネスモデルへ（連鎖倒産） ・自社ブランドによる高価格化戦略 ・コンピューターによる生産工程のシステム化 ・国際マーケットへの進出 ・ネット販売重視 ・タオルの機能や商品特徴の分布図作成 ・食べられるオーガニック・タオルの開発 ・エンドユーザーからの励まし 酔仙酒造 ・酒づくりの技術と文化の伝承 ・被災時、地域への貢献として何ができるかの想定と訓練 ・人間力に関する社員教育 ・災害リスクの事前想定と対応（東日本大震災） ・自社ブランド製品のしっかり込み ・被災地応援ファンドの活用 ・同業他社からの工場使用の協力 ・瓦葺から出てきた酒樽との目に見えない会話 イーグルバス ・仕事を通じての社会貢献 ・運行の見える化：GPS と乗降センサーによるバスデータ取得 ・顧客ニーズの見える化：車内アンケート、住民意識調査 ・コストの見える化（過疎化というソーシャル・リスク） ・顧客ニーズに基づいた運行の改善 ・「ハブバス停」設置 ・過疎地域にはデマンド方式による運行 ・地域住民の熱望 出典：注1の文献のp.17の図表序-6を参考に一部修正。 図表５ ４人の分析におけるレジリエンス構築要因の類似性 上田事例分析 上田ＲＭプロセス分析 水野分析 ボールマン他分析 ２）企業ビジョン、使命 ５－③企業ビジョン・使 ９）状況や現実を正確に １７）バーバラ主導（存在 の存在と共有化 命の再確認 把握して転機の意味付け 意義の理解とそれに治った ６－②企業ビジョンと商 行動、使命を軸に） 品、個人ビジョンとの連 動、企業ビジョンに合う 人材の採用 ３）柔軟思考 ７－④代替的なチャネル １２）実現するプロセスで １４）財務の柔軟性 構築と柔軟性 の柔軟性 １５）ポートフォリオの多 様性 ４）経営者の背中を押す ７－②ソーシャル・サ １３）ステークホルダーを １９）ステークホルダーと 力、「人とのつながり」。 ポート力 うまく巻き込む のより良い関係 （エンドユーザーからの ８－③同業他社とのリス 声援、同業他社からの支 ク情報の共有 援、地域住民の熱望） 出典：筆者作成。 注：表の横軸ごとに類似要因が示されている。 図表６ 事例にみる個人のレジリエンス構成要因に関する見解 ビクトール・フランクルの体験13 (1942～45年) 西川一三の体験14 (1943年～50年) がんのリスク (医師の見解と研究成果)15 (2010年～20年頃) サンドバーグ・グランドの体験・見解16 (2017年頃) 米国心理学会の見解17 (2008年) ①未来への希望 ②使命を失わない(創造価値、体験価値を含む) ③何かとのあいはい人とのつながり ④逆境時の精神性の高さ・豊かさ ⑤理念、ビジョンの持続性(至誠の心) ⑥目標の変化に意義を見出す ⑦職命に働く、人に好かれ、信頼を得る ⑧感謝の心 ⑨楽観性 ⑩触発性: ⑪恐怖と向き合う ⑫道徳の指針や信仰 ⑬社会的のサポート ⑭人間の強さの自覚 ⑮感謝の心 ⑯人とのつながり ⑰人生により多くの意味を見出す ⑱新たな可能性を見出す ⑲人とのつながり ⑳ポジティブさ(機会と捉える) ㉑目標に向かう ㉒変化の受容 ㉓嫌なこと向き合い決断して行動を起こす 他 注：各欄注に示した参考文献ともとに筆者作成。米国心理学会の見解については、表中では一部関係性の強い因子である5つの要因を記載している。実線による四角(―)と点線による四角(・・・・)は互いに類似の関係を示す。 出典：上田将男(2023)「事例による個人のレジリエンス構成要因の共通要素に関する研究-レジリエンス要因はリスク、人、時により変化するのか-」『修大学商学研究所報』、第55巻第1号、p.14を照に一部修正。 図表７ 企業と個人のレジリエンスの共通要因 企業のレジリエンス共通要因 ① 「企業ビジョン・使命」 ② 「柔軟性」 個人のレジリエンス共通要因 ① 「感謝の心」 ② 「楽観性」 ③ 「人とのわながり」 図表８ Well-being経営のマネジメント・プロセス ①Well-being 醸成の土壌 の分析現 ②Well-being 醸成力の 評価 ③Well-being 醸成手段の 実行 ④Well-being 醸成の情報 の共有 ①社員のWell-being ファーストの理念・ ビジョンの有無 と共有 ②企業目標と社員 のWell-beingの 関係の明確化 ③社員への心理的 安全の付与 ④オープンな組織 か ⑤顔の見える仲間 の存在の存在他 ①経営者のビジョン、 企業ビジョンそして 個人のビジョンとの 連動 ②企業ビジョンに合 う人材 ③会社の強みの理解 ④社員の夢の理解 ⑤商品は社会的価値 の創造に寄与して いるか ⑥福利厚生面の評価 ⑦時間外労働への評 価他 ①目標とスキルのバ ランス ②客観的で公正な評 価、明確なフィー ドバック ③ワークライフ・バ ランス ④プレッシャーレベ ルの確認 ⑤ストレス・マネジ メント ⑥社員の自由と責任 ⑦内発的な報酬の獲 得に結びつく用意 ⑧心理的安全の醸成 プログラム他 ①経営者と社員、 その家族との経 験領域の共有 ②企業ビジョン・ 強みの情報共有 ③社目の成長のため の研修・情報 共有 ④地域の人々との 情報共有 ⑤ソーシャル・リ スクと企業リス クの情報共有他 ⑥同業他社とのリス ク情報の共有他 注：筆者作成